1. Quelles informations personnelles recueillons nous ?
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat via vos appareils électroniques en interagissant avec nos sites internet.
1.1 Données personnelles que vous nous transmettez directement :
Nous traitons les informations personnelles que vous fournissez lors de votre inscription ou de la création d’un compte client sur nos sites web, durant le processus de commande et d’achat, lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou utilisez nos plateformes numériques :
Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Date de naissance
Genre
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de paiement par carte de crédit lors d’un achat sur notre site
Votre adresse e-mail associée à votre compte PayPal, si ce service a été utilisé lors d’un achat sur notre site
Si requis par la loi, un identifiant fiscal ou numéro d’identification officiel
1.2 Données personnelles que vous nous fournissez indirectement :
Nous recueillons également des informations concernant vos visites sur nos sites web, telles que des données de trafic, de localisation, des journaux web et votre adresse IP via l’utilisation de cookies sur votre appareil. Certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement de nos plateformes numériques, tandis que d’autres sont utilisés à des fins d’analyse, contribuant à vous offrir des services plus personnalisés et une expérience numérique améliorée.
2. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons les données personnelles collectées pour plusieurs finalités :
Optimiser certaines fonctionnalités ou l’affichage de nos sites Web ;
Améliorer votre expérience de navigation sur nos plateformes ;
Établir une communication et gérer la relation avec vous ;
Proposer des jeux concours et des programmes de fidélité ;
Réaliser des analyses d’audience et des statistiques ;
Vous envoyer la Newsletter de Swanna si vous avez choisi de la recevoir ;
Vérifier votre identité et vous protéger contre la fraude, les transactions non autorisées, les réclamations et autres responsabilités, afin de gérer au mieux les risques liés aux données ;
Maintenir et améliorer la qualité et la sécurité de nos produits et services ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Vous proposer des informations ou produits adaptés à vos intérêts, mais uniquement si vous avez consenti à recevoir ces informations ;
Utiliser vos données de diagnostics de peau et vos résultats pour personnaliser nos campagnes et améliorer votre expérience.
Il est important de noter que, en cas de problème avec une commande ou une interaction sur nos sites Web, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter via l’une de nos filiales, qui pourrait mieux répondre à votre requête.
3. Base juridique pour le traitement des données personnelles
Nous collectons et utilisons vos données personnelles en nous appuyant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Comme décrit précédemment, cette collecte et utilisation se feront généralement en se fondant sur l’une des bases juridiques suivantes :
Votre consentement ;
Une relation contractuelle établie avec vous ;
Nos intérêts commerciaux légitimes ; ou
Le respect de nos obligations légales.
4. Partage de vos données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne divulguons vos données personnelles, sauf dans les cas décrits ici ou lors de leur collecte initiale. Nous pouvons partager des données personnelles à l’intérieur du groupe Swanna ou avec des tiers conformément aux finalités énoncées dans cette Politique de Confidentialité.
Nous pourrions divulguer vos informations personnelles dans les cas suivants :
Si nous y sommes contraints ou autorisés par la loi en vigueur ou une procédure judiciaire (tel qu’une ordonnance de tribunal ou une assignation), Aux autorités judiciaires ou autres représentants légaux afin de répondre à une demande juridique valide, Dans le cadre d’une enquête concernant une fraude présumée ou une activité illégale, Ou dans tout autre cas avec votre consentement.
5. Stockage et transfert de vos données
Vos données personnelles sont conservées dans des bases de données associées à nos sites web et nos outils de gestion, hébergées chez nos prestataires sur des serveurs sécurisés. Ces serveurs respectent les politiques de confidentialité de nos prestataires et sont conformes aux lois et réglementations sur la protection des données personnelles.
6. Qui a accès à vos données personnelles ?
Les données personnelles sont accessibles au personnel autorisé de Swanna, chargé du traitement des commandes sur nos sites web, aux membres des équipes techniques responsables de la maintenance et du bon fonctionnement de ces sites, ainsi qu’au personnel du service client qui gère les demandes envoyées via nos formulaires de contact.
Le cas échéant, des prestataires intervenant sur nos sites web ou applications de Swanna pourraient également y avoir accès.
Nous nous assurons que notre personnel et nos prestataires respectent les lois sur la
protection des données personnelles et accordent une attention particulière à la
confidentialité et à la sécurité de ces informations.
Tous les individus et collaborateurs susceptibles d’accéder à vos données personnelles ont accepté une charte de confidentialité.
7. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles dans le respect des lois en vigueur, aussi
longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs initiaux pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux termes de cette Politique de Confidentialité. Si nous disposons d’une autre base légale, mentionnée dans cette Politique de Confidentialité, nous pouvons conserver ces données au-delà de cette période.
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
8. Quels sont vos droits ?
Dans le respect de la législation en vigueur dans votre pays, vous avez le droit de :
Accéder à, modifier, mettre à jour et corriger les données personnelles que nous conservons à votre sujet via votre tableau de bord client ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Demander la suppression ou la restriction de vos données personnelles en utilisant notre formulaire de contact en ligne ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous ;
ou
Exercer votre droit à la portabilité des données en utilisant les mêmes moyens. Lorsque la loi le permet, vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez précédemment donné pour le traitement de vos données personnelles, pour des raisons légitimes liées à votre situation particulière. Nous respecterons vos préférences en conséquence.
En ce qui concerne la Newsletter, vous pouvez choisir de ne plus la recevoir en retirant votre consentement via votre tableau de bord client. Si vous n’avez pas de compte, un lien de désinscription est disponible dans la Newsletter. Si malgré votre demande de désinscription vous continuez à recevoir la Newsletter, veuillez nous contacter.
Afin de protéger votre vie privée et garantir la sécurité des données, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux informations. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité nationale de protection des données compétente (par exemple la CNIL pour la France et le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence pour la Suisse) si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse.
9. Modification de notre Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée sans préavis afin de se conformer aux exigences légales en matière de protection des données ou en cas de changements dans notre activité commerciale. La date de la dernière mise à jour de cette Politique de Confidentialité sera indiquée en haut de la page.
10. Nous contacter
Pour toute question ou commentaire concernant cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter via :
Email: info@swanna-paris.com